這個客變案件的業主一開始是從系統家具商、統包商及室內設計公司著手詢問客變合作，前兩者都只是畫出簡單設計圖，也不會陪同業主與建商一起討論客變，所以其實並不適合新手購屋族。而室內設計公司也有許多要求低消的廠商，對於預算有限的業主而言也先不做考慮。權衡之下再透過上網爬文後，才有機會與沄翌對接上。

現在都可以先透過官方LINE溝通省下許多要直接面談的時間。在實際面談之前先讓業主填寫表單也是了解客戶需求的一大重點。利用表單的問答了解未來這間預售屋實際居住對象的生活細節，不只是起居面，還有收納、寵物飼養、本身對空間的預想等等，都希望能夠先掌握好並提出簡易手稿在首次面談中進行討論。

雖然尚未簽約並不會將參考設計稿提供給業主，但在面談過程中就已經可以搭配設計圖一起討論，不僅讓業主可以更有想像空間，也比較有方向可以做進一步的溝通。業主也因為可以直接進入討論正題，不會只是空泛的說明空間配置而感到安心且踏實。在討論客變的過程中，短時間就要將追加減帳交給建商，剛好多數的業主都對加減項目這部分比較不熟悉，很難短時間內就發現問題，而還好這次案件有專業設計師的協助，及時看到標註錯誤的追加減項目幫業主進行更改，才沒有因為不需要的項目白白花了不必要的費用。這個舉動也因此增加了業主信任，後來在網路上撰寫了文章得到不小的迴響。

此案件雖然之後業主因為多方考量下沒有再進行室內空間設計，但也是客變階段有妥善調整成業主自己心目中家的樣子，才有機會可以交屋後直接入住。預售屋期間花小預算來打造夢幻房型其實是相當划算的作法，更重要的是能搭配專業設計師的建議，省錢之餘也能更加安心。